Tu as 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à te justifier (art. L221-18 du Code de la consommation).
Conditions
Le produit doit être non porté, non lavé, dans son emballage d’origine.
Comment faire ?
1. Écris-nous à [email protected] avec ton numéro de commande.
2. Renvoie le produit sous 14 jours à l’adresse indiquée en réponse. Les frais de retour restent à ta charge.
3. On te rembourse sous 14 jours après réception du colis, sur ton moyen de paiement d’origine.
Mauvaise taille ?
Retourne l’article selon la procédure ci-dessus et repasse commande dans la bonne taille. Pense au guide des tailles présent sur chaque fiche produit.
Produit défectueux
Défaut d’impression, textile abîmé ? Envoie des photos à [email protected]. Les garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés s’appliquent — dans ce cas, les frais de retour sont pour nous.
Exception
Les produits personnalisés à ta demande (prénom, date, visuel sur-mesure) ne bénéficient pas du droit de rétractation (art. L221-28 3° du Code de la consommation) — c’est signalé sur les fiches concernées.
Le détail complet est dans nos CGV (articles 7 et 8).